Dans le cadre de ses missions, à partir de sa connaissance du territoire et des acteurs, répondre individuellement aux demandes d’information du public, organiser des réunions d’information collective, communiquer sur les services de sa structure, les ressources en matière d’insertion et sur l’accès aux services dématérialisés. Si nécessaire orienter vers d’autres structures, dispositifs, ou mettre en relation avec des personnes ressources afin de permettre au public de se repérer dans l’environnement social et économique.
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