mon-cpf-en-ligne.com
Boutique
Gestion de la relation client à distance
L’arrivée des canaux digitaux a obligé les entreprises à adapter leur stratégie client. Elles s’appuient régulièrement sur des études de marché, des enquêtes ou des sondages dont les résultats impacteront le choix de service client et l’organisation de travail.
La relation client concerne désormais tous les secteurs de l’activité économique, y compris les services publics. L’intégration dans le titre de la compétence « Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager » rend compte de cette évolution.
jours
Heures
Minutes
secondes
Retrouvez nos solutions formations, a compter du 0188311074, en attendant nous vous laissons parcourir nos fiches ;)