Assurer le recouvrement amiable de créances

Dans le respect de la règlementation en vigueur, procédures, CGV* et chartes de l’entreprise, dans le cadre de la prévention des risques et afin d’assurer la pérennité de la relation commerciale, à l'initiative de l'entreprise ou du débiteur, procéder à des relances préventives ou au recouvrement amiable des créances. Obtenir l'interlocuteur cible, analyser l’historique du dossier client et découvrir le motif de l’impayé. Proposer une solution amiable, faire accepter l'offre, valider l'accord et fiabiliser l'engagement du débiteur. Formaliser les accords par écrit. Notifier l’évènement dans le dossier client pour en assurer la traçabilité.